Versand- und White-Glove-Lieferung FAQ

Wie verpackt man antike und Vintage-Stücke für den Versand?

Wir behandeln jedes antike Stück als Unikat. Kleinere und mittelgroße Artikel werden in weiche Materialien (Papier, Luftpolsterfolie, Schaumstoff) eingewickelt, mit zusätzlicher Polsterung an Ecken, Schnitzereien und Rollladenknöpfen. Zerbrechliche Gegenstände werden oft doppelt verpackt: ein gepolsterter Innenkarton wird in einen größeren Außenkarton gelegt, um zusätzlichen Schutz zu gewährleisten. Kartons werden deutlich als zerbrechlich gekennzeichnet und, wo es darauf ankommt, entsprechend ausgerichtet („diese Seite nach oben“).

Wann verwenden Sie die White-Glove-Lieferung anstelle des Standardversands?

Wir verwenden die White-Glove-Lieferung typischerweise für größere oder schwerere Stücke, die schwer selbst zu bewegen sind, wie z.B. Tempeltruhen, Altartische, große Bronzen, architektonische Schnitzereien oder sehr schwere Wandstücke. Kleinere Artikel (Schriftrollen, Schalen, kleinere Statuen und Dekorationen) werden in der Regel mit Standardspediteuren und sorgfältiger Verpackung versandt.

Was genau beinhaltet die White-Glove-Lieferung?

Die White-Glove-Lieferung beinhaltet in der Regel:

• Lieferung ins Haus (nicht Bordsteinkante) – Das Lieferteam bringt das Stück in Ihr Haus, anstatt es am Bordstein oder am Gebäudeeingang abzustellen.
• Platzierung im gewünschten Raum – Innerhalb angemessener Zugänglichkeit (Treppen, Türen, Flure) platzieren sie den Artikel in dem von Ihnen angegebenen Raum.
• Grundlegendes Auspacken und Entsorgung des Verpackungsmaterials – In den meisten Fällen wird die äußere Verpackung entfernt und mitgenommen, es sei denn, Sie bitten darum, sie zu behalten.

Dieser Service ist so konzipiert, dass Sie ein schweres Antiquitätstück nicht allein vom Bürgersteig in Ihren Raum bewegen müssen.

Beinhaltet die White-Glove-Lieferung Installation oder Wandmontage?

Normalerweise nicht. White-Glove-Teams platzieren und packen aus, aber sie installieren in der Regel keine schweren Teile, die Werkzeuge oder strukturelle Arbeiten erfordern (z.B. Verschrauben in Ständer oder Anbringen einer großen Nische hoch an einer Wand). Für komplexe Installationen empfehlen wir, einen lokalen professionellen Installateur zu beauftragen, der Ihre Wände und Hardware kennt.

Bieten Sie internationalen Versand an?

Viele unserer Stücke werden direkt aus Lagern in Asien versandt. Für die meisten Ziele können wir internationalen Versand arrangieren, aber verfügbare Dienste und Lieferzeiten variieren je nach Land und Artikel (insbesondere bei größeren Antiquitäten). Beim Bezahlvorgang sehen Sie die verfügbaren Optionen für Ihre Adresse; für übergroße oder sehr zerbrechliche Artikel. Der weltweite Versand ist bei Far East Finds kostenlos. Wir können Versand und White-Glove-Lieferung von Fall zu Fall anbieten. Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist oder Sie an einem großen Stück interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fareastfinds.com mit dem Produktlink und Ihrem Standort, damit wir Optionen und geschätzte Lieferzeit bestätigen können. 

Können Sie zerbrechliche Schriftrollen und gerahmte Werke sicher versenden?

Ja. Schriftrollen werden sorgfältig gerollt, wobei Knäufe und Enden gepolstert werden, damit sie nicht zerdrückt werden. Gerahmte Werke und verglaste Stücke werden auf allen Seiten gepolstert, mit zusätzlichem Schutz an Ecken und Glas, und oft doppelt verpackt. Unser Ziel ist, dass das ankommende Stück dem, was Sie online gesehen haben, entspricht oder es übertrifft.

Was soll ich tun, wenn mein Antiquität ankommt?

Wir empfehlen:

• Überprüfen Sie den Karton vor dem Öffnen; wenn sichtbare Schäden vorhanden sind, fotografieren Sie diese vor und während des Auspackens.
• Öffnen Sie vorsichtig und bewahren Sie die Verpackung auf, bis Sie sicher sind, dass Sie mit der Platzierung zufrieden sind.
• Heben Sie das Stück an stabilen strukturellen Punkten (Basis, Hauptkörper) an, nicht an empfindlichen Armen, Griffen oder hervorstehenden Details.

Sollte bei der Ankunft etwas besorgniserregend aussehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit Fotos, damit wir Ihnen helfen können, info@fareastfinds.com.

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